Política de reembolsos

Esta política se aplica a los servicios digitales de DMSFlow ofrecidos por Digital Marketing Software SAS, incluidos accesos, suscripciones, licencias y funcionalidades contratadas.

DMSFlow es una plataforma digital. Dependiendo de las condiciones contratadas, sus funcionalidades pueden estar disponibles desde la activación de la cuenta o confirmación del pago.

Debido a la naturaleza digital del servicio y a la disponibilidad de acceso, como regla comercial general no se realizan reembolsos una vez confirmado el pago y habilitado el servicio. Esta regla no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni los reembolsos que deban reconocerse por disposición legal.

Podrán revisarse solicitudes por cobros duplicados, fallas técnicas comprobables que impidan el uso del servicio y no puedan solucionarse, u otras circunstancias justificadas. Cada solicitud se evaluará considerando las condiciones contratadas y los derechos legales aplicables.

Para estudiar una solicitud podrán considerarse la activación de la cuenta, accesos, utilización de funcionalidades, campañas enviadas y demás registros pertinentes. El uso del servicio no elimina por sí solo los derechos legales que correspondan al consumidor.

Antes de contratar, recomendamos revisar las funcionalidades, los requisitos técnicos, los planes y la información comercial disponible, así como solicitar una demostración cuando se ofrezca.

Para resolver problemas o presentar una solicitud, escribe a info@digital-marketing-software.com. Incluye la referencia de compra, la descripción del problema y los datos necesarios para localizar la operación, evitando compartir contraseñas.

Recomendamos contactar primero al equipo de soporte para intentar resolver cualquier diferencia. Los contracargos y reclamaciones se atenderán conforme a los procedimientos del proveedor de pago y la legislación aplicable.

Digital Marketing Software SAS podrá actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página y se aplicarán respetando los derechos adquiridos y las disposiciones legales vigentes.