Eliminación de datos de usuario

Envía un correo a info@digital-marketing-software.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos DMSFlow». Indica el correo asociado a tu cuenta y describe los datos o servicios relacionados con tu solicitud. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni tokens de acceso.

Para proteger tu información, podremos solicitar los datos mínimos necesarios para verificar que eres el titular o su representante autorizado. No eliminaremos información de otras personas basándonos únicamente en un correo no verificado.

Revisaremos los sistemas y datos bajo nuestro control que estén relacionados con la solicitud. Cuando proceda, gestionaremos su eliminación o anonimización, según las funcionalidades disponibles y las obligaciones aplicables. Informaremos al solicitante sobre el resultado y cualquier limitación justificada.

Ciertos registros pueden requerir conservación temporal por obligaciones legales, tributarias, contractuales, seguridad o prevención de fraude. En esos casos informaremos de la razón aplicable y restringiremos su tratamiento según corresponda.

Si tu cuenta utiliza WhatsApp Business Platform u otros servicios externos, también pueden existir datos bajo el control de esos proveedores. La eliminación de datos en DMSFlow no implica necesariamente su eliminación en sistemas externos. Puedes gestionar dichas solicitudes ante el proveedor correspondiente.

Las solicitudes se tramitarán conforme a los requisitos y plazos legales aplicables en Colombia. Para conocer otros derechos sobre tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.